Measuring service experience

Títol

Revista

Touchpoint

Localització

13(1)

Data

2022

Resum

Com podem mesurar la satisfacció dels nostres clients? Les eines com els NPS ens donen prou informació o són massa simples? En aquest número s’aborden aquestes i d’altres preguntes sobre l’experiència del servei en el camp del disseny

Forma

Monogràfic

Matèries temàtiques

Avaluació

Disseny i empresa

Satisfacció del consumidor